Paketshop unfähig,auch der Kundendienst

Ich war heute in Hoffenheim im Paketshop Avia Tankstelle und wollte dort meinen Gutschein den ich von Hermes erhalten habe einlösen. Die 2 Damen sagten der Barcode auf dem Gutschein könnte nicht eingescannt werden, ihr Gerät zeigt nichts an. In einer Stunde würde der Hermes Fahrer kommen und ich solle das Paket da lassen und bezahlen und heute abend nochmal kommen um mein Geld abzuholen. Tja, als ich dort war, hieß es der Fahrer sagte das es nicht gehen würde. Viele Diskussionen hin und her. Sie sagten dan nauch ich müsste das online machen, habe gesagt, nein das geht nicht online und auf dem Gutschein steht klar und deutlich beim Paketshop abgeben. Sagte sie sollen bei hermes anrufen, haben sich geweigert, sagte sie haben ein bedienungshandbuch für den scanner, sollen es lesen, nein, dann habe ich vor ort bei hermes angerufen 10 minuten warteschleife, am telefon eine nicht deutssprachige person die das telefonat plötzlich beendet hatte! Was soll das! Ich will meine 6,75 Euro die ich bezahlt habe wieder zurück! Diese unfähigkeit von Hermes stinkt mir mittlerweile gewaltig. Ich werde wenn sich jetzt nichts tut, endgültig meinen Anwalt zur Seite ziehen und Schadensansprüche stellen, mein Geld,meine Zeit, auch verloren geganene Sendungen, ständig nur probleme!