Paketshop hat Urlaub, was mir nicht angezeigt wurde!
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Behoben
- 28 Apr 2022
- #374599
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Guten Tag,
meine Sendung konnte zwei Mal nicht an meiner Adresse zugestellt werden, da ich nicht anwesend war. Daher habe ich einen Paketshop ausgewählt, an den das Paket heute abgegeben werden soll. Nun musste ich feststellen, dass der gewählte Paketshop im Urlaub ist. Dies wurde mir bei der Auswahl nicht angezeigt! (Es ist sowieso fraglich, warum ich den Paketshop überhaupt anwählen konnte)
Ich möchte unbedingt vermeiden, dass das Paket nun an den Absender zurückgeht, wenn es heute beim Paketshop nicht zugestellt werden kann. Am besten soll es einfach an einen beliebigen anderen Paketshop in der Stadt gebracht werden.
Mit freundlichen Grüßen
****** von S.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2022 um 11:18 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Automatisierter Kundenservice ist nur nervig, wenn man ein konkretes Anliegen hat. Eine Möglichkeit, mit einem Menschen zu sprechen/schreiben, fand ich nicht.
Abschließende Betrachtung von Hermes
28-04-2022 um 11:32 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Nach Rückmeldung kommen die zuständigen Kollegen wieder auf Dich zu.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
