Pakete werden trotz Abstellgenehmigung nicht geliefert

Trotz Abstellgenehmigung wurde mein Paket nicht zugestellt. Die angeblichen 4 Zustellversuche haben nie stattgefunden. Wir waren zuhause und haben eine Videokamera. Es war nie ein Hermes Mitarbeiter da. Trotz täglicher Beschwerde bei der Hotline wurde das Paket nach dem 4. angeblichen Zustellversuch zurückgeschickt.
Das ist Betrug und Unterschlagung.
Ich habe bei bestellt und es passiert wieder das gleiche... der letzte Drecksladen.
Die Mitarbeiter an der Hotline sprechen kaum deutsch und können überhaupt nicht weiterhelfen. Jemand anderen erreicht man nicht, bzw. erhält man den Tipp eine Abstellgenehmigung zu erteilen?!?
Ich werde jetzt Anzeige erstatten, kann ja eindeutig nachweisen, dass Hermes lügt und betrügt.