Paketannahmestellen Mario`s Fassl in 94405 Landau/Isar,
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Beantwortet
- 06 Nov 2023
- #557722
- 127
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine Unzufriedenheit über eine Ihrer Paketannahmestellen in 94405 Landau/Isar, genauer gesagt über Herrn Mario von "Mario's Fassl", zum Ausdruck bringen. Herr Mario weigerte sich, eine Rücksendung entgegenzunehmen, obwohl die Ware ordnungsgemäß in ihrer Originalverpackung mit bezahltem Versandetikett versehen war. Im Gegensatz dazu verlief die Abwicklung bei der AHR Paketannahmestelle in Landau reibungslos.
Diese Erfahrung hat mich sehr verärgert, und ich hoffe, dass Sie diese Angelegenheit genauer prüfen können, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ein zuverlässiger Service in Ihrer Paketannahmestelle ist von großer Bedeutung für die Kundenzufriedenheit.
Mit freundlichen Grüßen
A. ******
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Antwort von Hermes
07-11-2023 um 14:36 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Hierzu erhältst du keine weitere Rückmeldung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
