Paket zugestellt aber nicht an den richtigen Adressaten...
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Beantwortet
- 29 Feb 2024
- #587432
- 202
Sehr geehrte Damen und Herren, am
20.02.24 habe ich bei Hermes (Hoffmann-Getränke) in Kleve ein Paket mit der ID: 02050129014950 aufgegeben an die Adresse: Yvonne Dölker, Bühlstraße 5/1 in 72393 Glatten, ohne dass uns aufgefallen ist, dass es eigentlich: 72293 Glatten heißen musste !
Das Paket wurde lt. Sendungsverfolgung am Fr., 23.02.24 in der Mittagszeit zugestellt - aber nicht an die richtige Adressatin ! die Frau Dölker wartet bis heute....
Können Sie ermitteln, wer die Entgegennahme quittiert hat, damit wir als Absender Kontakt herstellen können und die Frau Dölker ggf. dort das Paket abholen kann ? Es müsste ja in der Nähe von Glatten sein.
Danke und freundliche Grüße
Familie ******
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Antwort von Hermes
29-02-2024 um 13:41 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Klärung zum Verbleib der Sendung bereits eingeleitet. Sobald diese abgeschlossen ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
14-03-2024 um 22:08 Uhr
Wir, bzw. der rechtmäßige Empfänger des Paketes warten immer noch auf ihre Antwort, an WEN das Päckchen am 23.02.2024 ausgehändigt wurde ! Auch wenn die dritte Ziffer der Postleitzahl falsch angegeben war, der Ort Glatten, die Straße Bühlstraße 5/1 und der Name Yvonne Dölker stimmten ja. Trotzdem wurde das Paket mit der Sendungsnummer : 02050129014950 von ihrem Boten irgendjemand Anderem übergeben und das ist nicht korrekt. Wir erwarten, dass sie sich mit der Bitte das unrechtmäßig erhaltene Paket zurück zu geben, an diese Person wenden.
Fam. ******, Kleve
Antwort von Hermes
15-03-2024 um 10:18 Uhr
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass deine Reklamation noch nicht abschließend geklärt wurde. Du erhältst in Kürze weitere Informationen per E-Mail von uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
