Paket verschwunden
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Beantwortet
- 20 Jul 2024
- #609006
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Hallo,
seit eine Woche warte ich auf einem Paket von einer Privatperson. Ich habe etwas über Kleinanzeigen gekauft und für den Versand der Waren haben sie Hermes gewählt.
Schlechte Entscheidung, weil es ist schon eine Woche vorbei und es gab immer Probleme; meine Adresse nicht gefunden, dann habe ich ein Paketshop gewählt aber dann wird es nicht wie gewünscht im Paketshop geliefert, sondern bei einem "Nachbarn" gelassen. Es steht allerdings gar keinen Namen, und ich habe auch keinen Zettel bekommen.
Wo ist mein Paket!? Im Haus wohnen viele Nachbarn!
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Antwort von Hermes
22-07-2024 um 13:28 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Um derartige Fehler bei der Sendungszustellung zukünftig auszuschließen, haben wir deine Reklamation an die Verantwortlichen vor Ort weitergeleitet.
Den laut Daten angegebenen Namen des Nachbarn, haben wir unter "Vertrauliche Informationen" benannt.
Der Vorfall wird intern überprüft und eine entsprechende Belehrung erfolgen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
