Paket verschwunden
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Behoben
- 03 Jan 2023
- #454249
- 210
Am 17. Dezember sollte die Ware vom Otto Versand per Hermes zugestellt werden.
Angeblich keiner da. Am 19. Dezember 2.ter Versuch - angeblich keiner da. - daraufhin Umleitung zum Paket Shop,
sollte heute ab 9.49 Uhr dort abholbereit sein, aber leider nicht angekommen laut Betreiber.
Wo ist mein Paket?
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Antwort von Hermes
04-01-2023 um 15:12 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 03.01.2022 an einem Hermes PaketShop zugestellt. Die genaue Adresse findest du unter "Vertrauliche Informationen".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-01-2023 um 16:17 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Paket lag in einem ganz anderen Paketshop, als in der Mail angegeben.
Mittlerweile sind alle "Versender" auf dem gleichen Level, von sehr gut bis schlecht, je nachdem wer gerade Dienst hat. Hoffe das nächste mal ist die Bestellung nicht 4 Wochen lang unterwegs bevor sie im falschen Paket Shop landet und der Fahrer denkt ein wenig mit. Immerhin kam alles unbeschadet an.
Aber mittlerweile wundert einen nichts mehr in allen Belangen, nicht nur in dieser Branche, schade...
Danke und Lob allerdings für die nachträglich zügige Bearbeitung. VG
