Paket verloren gegangen
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Beantwortet
- 24 Jun 2023
- #507027
- 120
Guten Tag
Also ich habe mir ein Panzerglas für mein neues Handy bestellt...Ende Mai 2023
Der Hermesbote hat angeblich das Paket beim Nachbarn abgegeben, nur das stimmt nicht ich war beim besagten Nachbarn und es wurde nicht abgeben sondern mein Nachbar hat den Boten erklärt wo ich wohne. Das war Anfang Juni und seit dem wird mir nicht bei Hermes geholfen. Hundert mal angerufen den schlechtesten Kundenseite den es gibt erlebt, es wird einfach aufgelegt. Nun hat mein Handy Kratzer und von Hermes keine Reaktion. Nur ein Mitarbeiter hat sich gemeldet und meinte sie könnten es nicht finden nur bei einem sub Unternehmen von Hermes.
Also ich werde das ganze jetzt meinen Anwalt übergeben...weil so geht es nicht...mein neues Handy hat Kratzer und ich weiß ich hätte mir ein neues holen können aber es gibt Menschen die haben nicht so viel Geld.
LG ****** 3
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Antwort von Hermes
26-06-2023 um 15:25 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Die Kollegen dort werden sich an Hermes wenden und können dir eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
