Paket verloren 22157147205903 geklaut worden
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Beantwortet
- 18 Jun 2022
- #389298
- 203
Habe bei einem Online Händler was bestellt was ich unbedingt für eine Feier brauchte. Lieferung sollte spätestens am 11.06 in einen Paketshop ankommen. Dort kam es aber nie an. Früher hab ich Pakete dort hin gesendet und hat immer geklappt aber nun ist das Paket einfach verschwunden und ich vermute dass die Hermes Paket Booten es geklaut haben, weil irgendwann wurde das Paket nicht weiter eingescannt. Ich bin echt mega sauer
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Antwort von Hermes
18-06-2022 um 12:12 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Nach den uns vorliegenden Informationen wurde die Sendung lediglich angekündigt, jedoch bisher nicht an Hermes übergeben.
Im konkreten Fall ist dein korrekter Ansprechpartnerder der Kundenservice des Versandhauses.
Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
