Paket nicht im Shop
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Behoben
- 01 Apr 2023
- #479203
- 132
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Sendungsnr.: 11089149007107
Paketshop: Vilbeler Landstr.96 in 60388 Frankfurt
Sendung von Bonprix
Laut Email ist das Paket heute um 9.03 Uhr im Paketshop angekommen.Meine Abholung war um 14.50 Uhr und das Paket ist nicht da!
Laut Mitarbeiter könnte es mit der 2. Lieferung gegen 18.00 Uhr eintreffen!
Was soll das? Ich fahre extra um nochmal hinzufahren!
Ihr Zustellung an der Haustür war schon mies. Der Fahrer hat trotz Notitz am Briefkasten das Paket nicht über den Zaun geworfen und ich mußte dem Paket hinterher fahren. Nun habe ich es mit Shop versucht und auch wieder Katastrophe ! Jede andere Firma schafft das, DHL ruft sogar an ( Tel. am Briefkasten) nur Hermes beschäftigt mich unnötig. Morgen darf ich dann nochmal zum Shop fahren.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-04-2023 um 15:53 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?gut
Abschließende Betrachtung von Hermes
04-04-2023 um 15:16 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 01.04.2023 am WunschPaketShop zugestellt und dort am 03.04.2023 abgeholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
