Paket nach 3 Wochen immer noch nicht da.

  • Noch offen
  • 27 Sep 2023
  • #546087
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Immer wieder lese ich, “Ihr Paket kommt bald” oder sogar „morgen“. Leider warte ich seit 3 Wochen. Da die Zustellung nicht funktioniert, wann und wo kann ich es abholen?

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28-09-2023 um 10:12 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir stehen derzeit noch mit den Kollegen vor Ort im Kontakt, um die Zustellung sicherzustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

03-10-2023 um 07:53 Uhr


Hallo, mein Paket habe ich nach 1 Monat endlich erhalten, allerdings mehrfach gebrochen. Der Inhalt ist somit nicht mehr zu gebrauchen. Die Pakete bei Hermes sind bis 500€ versichert. Wie soll ich vorgehen? Fotos im Anhang.

03-10-2023 um 07:54 Uhr


Hallo, mein Paket habe ich nach 1 Monat endlich erhalten, allerdings mehrfach gebrochen. Der Inhalt ist somit nicht mehr zu gebrauchen. Die Pakete bei Hermes sind bis 500€ versichert. Wie soll ich vorgehen? Fotos im Anhang.

03-10-2023 um 07:59 Uhr


Hallo, nach 4 Wochen habe ich mein Paket endlich erhalten, allerdings ist der Inhalt mehrmals gebrochen. Was kann ich tun? Fotos im Anhang. Danke

04-10-2023 um 15:42 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Es tut uns Leid, dass die Sendung beschädigt wurde.

Reiche bitte eine Schadenmeldung ein. Alle Infos und Unterlagen findest Du hier: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

17-10-2023 um 22:28 Uhr


Das Formular für die Reklamation verlangt Fotos von der Verpackung. Das Paket ist nach 4 Wochen endlich angekommen. Fotos vom beachädigten Inhalt habe ich, das reicht angeblich nicht. Fotos von der Verpackung habe ich nicht. Diese war nach 4 Wochen sehr ramponiert und ich habe sie entsorgt.

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Hermes
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