Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, Empfänger hat Paket nicht erhalten
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Behoben
- 02 Nov 2023
- #556557
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Ich habe ein Produkt über Ebay (Privat) verkauft und das Paket über Hermes versendet. Der Käufer (Empfänger) sagt, dass das Paket ist nicht angekommen ist. Nun verlangt er den Kaufpreis zurück. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket an der Haustür abgegeben.
Ich möchte eine Kopie des Nachweises mit Unterschrift. Und sofern das Paket nicht nachweislich abgegeben wurde eine Paketnachverfolgung.
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Antwort von Hermes
03-11-2023 um 14:20 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung in der Garage abgelegt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-11-2023 um 16:06 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnell und gut!
