Paket kommt nicht an
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Ungelöst
- 25 Jul 2023
- #520222
- 93
Die Rücksendung an compass GmbH wurde am 24.6.2023 aufgegeben und ist bis heute nicht angekommen. Den Rechnungsbetrag musste ich bezahlen. Ich bitte um Erstattung von 108,98 €.
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Antwort von Hermes
26-07-2023 um 13:45 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Retouren können nicht vollständig verfolgt werden. Hier findest du alle Infos zur Retourenabwicklung: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/wo-ist-meine-retoure.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-07-2023 um 13:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen trotz mehrmaliger Versuche. Es handelt sich um einen Betrag i. H. v. 108,98 € den ich bezahlen musste obwohl ich die Ware mit Hermes zurückgeschickt habe, diese aber beim Empfänger (compass) nicht angekommen ist.
