Paket ist nicht angekommen
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Beantwortet
- 10 Aug 2023
- #527127
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Angeblich wurde mein Paket auf der Terrasse abgelegt. Ich war nach ein paar Minuten wieder zu Hause. Kein Paket da. Ich habe den ganzen Garten abgesucht . Habe Stunden gebraucht bis ich einen Kundenberater über Telefon erreichen konnte. Das was sie sagte war lediglich, daß Paket wurde hinterlegt, ich bin stinksauer. Nie mehr Hermes. Sowas gibt es bei Amazon nicht. Mein Geld ist weg, großes Kino
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Antwort von Hermes
11-08-2023 um 15:11 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
