Paket hat den Sendestatus "zugestellt", wurde aber nicht zugestellt
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Beantwortet
- 09 Aug 2023
- #527063
- 106
Guten Tag,
angeblich wurde heute mein Paket zugestellt, zu diesem Zeitpunkt war allerdings kein Familienmitglied in der Wohnung, es ist somit unmöglich dass ich, oder sonst jemand aus der Wohnung, das Paket entgegengenommen hat.
Auch im Briefkasten oder per Mail gibt es keine weiteren Informationen. Bin etwas verzweifelt, wie ich nun weiter vorgehen soll.
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Antwort von Hermes
11-08-2023 um 15:09 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Die Kollegen dort werden sich an Hermes wenden und können dir eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
