Paket einfach retourniert
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Beantwortet
- 07 Nov 2023
- #557849
- 137
Mein Paket war den ganzen Samstag (04.11) in Zustellung - kein Zustellersuch unternommen. Der Statud hat sich auch nicht geändert. Da hatte wohl jemand keinen Bock. Ich habe dann am Sonntag eine Paketumleitung (05.11) gebucht auf einen Paketshop. Dann kam gestern die Meldung, dass anscheinend die Adresse nicht stimmt - die des Hermes Paket shops, dass ich nicht lache. Bullshit. Eine Kollegin meinte am 06.11 das wurde falsch gescannt und hat mir zugesichert dass es heute (07,11) zugestellt wird. Jetzt sehe ich in der Sendungsverfolgung, dass es retourniert wird? Spinnt ihr denn komplett? Ich brauche das Paket HEUTE! Schaut, dass ihr mir das Paket zustellt und meldet euch.
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Antwort von Hermes
10-11-2023 um 15:01 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
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Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
