Paket angeblich zugestellt, aber nicht auffindbar
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Beantwortet
- 02 Aug 2023
- #523993
- 168
Laut Hermes wurde das Paket zugestellt, aber es lag kein Paket vor der Wohnungstür.
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Antwort von Hermes
03-08-2023 um 09:47 Uhr
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Bitte kontaktiere den Kundenservice des Versenders. Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
