Ohne an der Tür zu klingeln wird behauptet, dass die Zustellung nicht möglich war

Ich möchte 2 Pakete empfangen. Dafür habe ich einen Wunschtag als Zustellwunsch gespeichert. Am Tag der Zustellung (Freitag) habe ich extra Urlaub genommen, da es sich um etwas wertvollere Gegenstände handelt. Zustellung beider Pakete sollte im Zeitfenster 12.22-14.24 Uhr erfolgen. Ich war daher in dieser Zeit besonders aufmerksam. Um 13:01 Uhr erscheint die Meldung, dass die Zustellung erfolglos war, da man mich nicht erreicht hätte. Ich lebe in einer 30 qm Wohnung. Die Klingel kann ich nicht überhören. Außerdem wird eine Kamera im Eingang beim Klingeln aktiviert, so dass bei mir ein Display aufleuchtet mit dem Bild des Eingangsbereichs. Es hat niemand geklingelt!

Ich habe dann versucht, Kontakt mit Hermes aufzunehmen (Chat, Whatsapp, Telefon mehrfach, Email, dann wieder Telefon - in der Reihenfolge). Der Bot im Chat und Whatsapp ist nicht hilfreich. Telefonisch war zunächst niemand zu erreichen (nachdem ich mehrere Minuten in der Warteschleife hing, wurde ich plötzlich aus der Leitung geworfen!). Auf die Antwort in der Email warte ich bis jetzt. Danach hatte ich mit dem Telefon Glück. Aber der Bearbeiter konnte mich auch nur auf eine weitere Zustellung am Samstag (= heute) vertrösten.

Nun ist Samstag, ca. 12.30 Uhr. Bis heute früh lautete die Meldung, dass die Zustellung heute im Zeitfenster 10:45-14:45 Uhr erfolgt. Dann änderte sich die Meldung auf "Die Sendung ist unterwegs" - ohne Zeitangabe. Und seit etwa 10:00 Uhr heißt es "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht's weiter.". Laut Internetrecherce bedeutet das wohl, dass ich heute gar keine Lieferung mehr bekomme.

Mich nervt einfach, dass ich hier so in der Luft hänge! Lieferprobleme kann es immer mal geben. Oder der Paketbote steht vor der Tür und findet das Klingelschild nicht. Ok. Aber warum bekommt Hermes es dann nicht hin, mich einfach kurz zu kontaktieren? Telefon, Whatsapp, egal. Dann ließen sich in wenigen Sekunden alle Probleme schnell lösen. Aber nein, so hänge ich da. Hab sinnlos einen Urlaubstag vergeudet. Hänge heute in der Wohnung (schönes Wetter draußen!), ohne zu wissen, was denn nun mit der Lieferung ist (kommt sie noch? oder nicht?). Ich werde in Hermes in Zukunft wohl meiden müssen. Sorry, aber auf so was hab ich einfach keine Lust!