Meine Sendung wurde in einer ganz anderen Stadt zugestellt

Meine Sendung kam nie bei der Adressatin sondern in einem gänzlich anderen Bundesland an.
Gilt für Hermes als zugestellt. Durch meine Nachforschung (Sendeverfolgung und Callcenter) erfuhr ich sogar die Adresse. Das einzige, was übereinstimmte, war die Hausnummer!
Wie kann eine Sendung so komplett fehlgeleitet werden, ohne dass es irgendjemand merkt?!

Die Person, die das Paket angenommen hat, besaß auch nicht den Anstand, sich bei mir zu melden, obwohl ich meine Telefonnummer auf dem Label angegeben hatte...

Sämtliche Reklamationsversuche (4 x telefonisch, 1 x per Mail) verliefen bisher im Sande.
Vertröstungen ohne Ende, Versprechungen, ich würde innerhalb 24 Std. kontaktiert, wurden nicht eingehalten. Angeblich keine Möglichkeit, an eine/n Vorgesetzte/n verbunden zu werden.
Immer wieder die Aussage, das Anliegen würde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet... Ohne Erfolg. Dafür Warteschleifen, dann jedes Mal Wiederholung und Buchstabieren aller Daten... 20 minütige Gespräche während meinen Arbeitszeit als Selbständige, wo ich in der Zeit nichts Produktives tun kann, also wirtschaftlicher Verlust zu dem Wertverlust des Paketes, was übrigens ein Paar Stiefel enthielt, die ich über Kleinanzeigen verkauft hatte. Das Geld musste ich der Käuferin natürlich zurückerstatten. Nun ist Hermes am Zuge, mir den Schaden zu ersetzen plus Arbeitszeitverlust.
Bei dem, was ich hier lese, kann ich mir vorstellen, dass alle im Kundencenter komplett überfordert sind... Sorry, aber ich vermeide in Zukunft den Versand mit Hermes!