Mein Paket wird nicht zugestellt!
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Noch offen
- 17 Aug 2023
- #530194
- 98
Hallo, ich warte seit Wochen auf meine Sendung von Hermes! Es ist am vor 2 Wochen in der Zielregion angekommen. Scheinbar hatte der Paketshop in welchen es geliefert werden sollte Urlaub vom 07.08. - 13.08. jetzt haben wir aber bereits den 17.08.2023 und es steht noch immer kein Update zu meiner Sendung! Ich bin mehr als genervt, da ich zum 3. Mal beim Kundenservice angerufen habe und die immer nur unfreundlich sind und mir nicht weiterhelfen. Ich bin jedes Mal freundlich am Telefon und versuche verständnisvoll zu sein, aber es wurde jetzt 2x einfach vom Kundenservice aufgelegt und mir nicht geholfen! Ich möchte endlich wissen wann meine Sendung ankommt, da sie sich ja sogar schon in meiner Stadt befindet.
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Antwort von Hermes
18-08-2023 um 15:13 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung heute leider retourniert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
19-08-2023 um 17:55 Uhr
Warum sollte es retourniert werden? Es wurde nicht 1x versucht zuzustellen! Zudem kann ich über meine Sendungsnummer immer noch keinen aktuellen Status der Sendung sehen, sprich dort steht nichts von retourniert.. es steht nur Zustellung offen.
