mein Paket Sendenummer 61352112504350 scheint verloren gegangen zu sein
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Noch offen
- 27 Dez 2022
- #452239
- 138
erste Adresse war An der Wachsfabrik 14, da mein Mann vor Weihnachten dort von montags-freitags erreichbar ist. Leider hat das Paket sich verzögert, so dass ich als Wunschzustellort den PaketShop Lotto King, Rodenkirchener Str. 84, 50997 Köln in der HermesApp angewält habe. Diese Adresse wurde mir bestätigt. Am 24.12. habe ich im Paketshop angefragt und dort auch einen Hermesfahrer getroffen. Leider war meine Sendenummer bei Hermesfahrer im Display zu sehen. leider aber nicht im Hermesauto. Selbst wenn ich heute auf die Sendeverfolgung gehe, erscheint kein Zustellungtermin. Wunschzustellung Paketshop wurde am 22.12. um 12.23 Uhr mit gebucht angezeigt.
Freundliche Grüße
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Antwort von Hermes
27-12-2022 um 16:08 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Die Umleitung Deiner Sendung in den Wunschpaketshop wird schnellstmöglich erfolgen.
Durch das hohe Sendungsaufkommen zu Weihnachten gibt es Verspätungen in der Zustellung und Bearbeitung der Umleitungen. Dafür entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
30-12-2022 um 14:16 Uhr
Seit dem 24.12. hat sich in der Sendungsverfolgung immer noch nichts verändert. Trotz mehrfachen Telefonkontakten. Der Paketshop hat geöffnet, es kam in keiner Weise zu einem Zustellungsversuch. Paket im Nirvana verschwunden? Bin sehr verärgert.
