Hermes Reklamationen

Mein Paket würde am falsche Adresse geliefert!

h habe eine Bestellung aufgegeben, leider habe ich meine alte Adresse nicht abgeändert und es wurde laut Sendungsverfolgung auch dort zugestellt ( Auch steht mein Nachname in der Sendungsverfolgung) Mein Name steht nichtmehr am Klingelschild! Ich wohne um die Ecke und bin sofort zu meiner alten Adresse. Habe dort meinen Ex- Nachbar und Vermieter angetroffen. Er meinte er hat den Paketboten weggeschickt. Ich meinte dann auch das in der Sendungverfolgung steht, das es angekommen sei. Er meinte nur, das das komisch ist und meinte vielleicht ist es in einer Packstation.. Paketshops habe ich auch schon alle abgeklappert! Hermes wurde auch schon kontaktiert, es hieß es wird sich zurückgemeldet, es kam leider noch nichts

Leider haben Sie meine Koffer immer noch nicht zur Rehaklinik zugestellt. Die Auftragsnummer ist 082100058416218. Sie behaupten ich hätte die falsche Postleitzahl angegeben...das stimmt nicht. Ihr Kofferabholscan ist fehlerhaft. Ich hänge Ihnen nun meinen an die DB Dialog gesendeten Reisekostengutschein mit der richtigen Postleitzahl an. Ich selber gebe da auch nichts an. Es ist ein Vordruck der Rentenversicherung. Ihren fehlerhaften Abholscan finden Sie auch im Anhang. Der Fehler liegt in Ihrem System. Nun muss ich morgen dringend einkaufen. Wie hoch ist die Entschädigung pro Koffer und Tag....und noch viel wichtiger....wann kommen endlich die Koffer.

Eben hat es bei mir Sturm geklingelt und da stand ein völlig aggressiver Hermes Paketbote vor meiner Tür und wollte das ich für ein Paket von Dezember unterschreibe, was er angeblich vor meine Tür gelegt hat und auch noch selbst dafür unterschrieben hat, obwohl ich gar keinen Ablagevertrag habe! Ich habe allerdings im Dezember nicht mein Paket, sondern ein völlig anderes für eine Dritte Person vor der Tür gehabt und den Schaden umgehend gemeldet und nun kommt er 3 Monate später an, schreit auf meinem Grundstück umher, fordert mich auf Unterlagen zu unterschreiben und das Paket zu bezahlen. Ich bin ihn nur los geworden, als ich mit der Polizei gedroht habe und dann hat er meine Tür geschmissen und gesagt, dass ich nie wieder ein Paket von Hermes bekomme! Sowas ist unfassbar, was man sich gefallen lassen muss. Erst Unterschriften fälschen und dann noch drohen! Als ich seinen Chef sprechen wollte, kam nur, der wäre nicht mehr erreichbar. Der weiß bestimmt gar nicht, dass seine Leute hier Frauen bedrohen. Hermes erreicht man natürlich auch nicht und unternommen wird gegen solche Fahrer auch nichts.

Meine Koffer sind bereits am 04.03.24 abgeholt worden und sollten beteits am 06.03.24 in der Rehaklink BG Nordsee ankommen. Heute am 07.03.24 ist immer noch nichts da. Mir fehlz hier nun sämtliche Kleidung und Sachen. Auftragsnummer: 082100058416218

Als Geschädigter hatte ich eine schlüssige Reklamation (hier: Diebstahl innerhalb der Hermes Lieferkette) verfasst. Mit Ausnahme einer Mail, dass es bis zu 6 Wochen dauern kann habe ich nun seit 3 Monaten nicht mehr gehört. Diese Ignoranz ist weder kundenfreundlich noch höflich und lässt mich dazu aufrufen, Hermes nicht weiter als Versender zu nutzen. Schade.

Hallo, heute habe ich um 12:30 Uhr ein Paket an der Adresse Am Flößgraben 7 erhalten und den Fahrer gebeten, nach oben in den 3. Stock zu gehen, weil ich ein kleines Kind habe, und er hat nein gesagt, weil er keine Zeit für mich hat und Wenn ich hinuntergehen möchte, um mein Paket abzuholen, und wenn ich nicht hinuntergehe, wird er mir das Paket nicht geben, ein Paket, das ich wirklich brauchte!

Moin, euer Zusteller hat das Paket H1028170997038201049 einfach vor die Haustüre gestellt, ohne zu klingen, OBWOHL wir das waren. jeder der an der Straße vorbei geht, hätte es mitnehmen können. Das ist eine UNVERSCHÄMTHEIT!

Am 10.02.24 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, daß meine Pakete zugestellt wurden und am Wunschablageort liegen würden. Ich bin auf die Terasse gegangen und die Pakete lagen nicht dort. Ein Gang um das ganze Haus und im Garten zeigten keinen Erfolg. Nachfrage bei den Nachbarn, kein Erfolg. Die Pakete sind nicht da. Da diese eine erheblichen Wert haben, ca. 240 Euro, hätte ich das Geld erstattet, da ich keine Ware bekommen habe. Mit Hermes gibt es ständig Ärger, da die Zusteller die Pakete immer vor die Haustür schmeißen, ob es regnet oder nicht, egal... Das letzte Paket haben wir beim Nachbarn im Garten, hinter Büschen gefunden. Das kann so nicht weiter gehen.

Am 12.1.2024 hat ein Zeuge gesehen, dass ein Transit der Firma Hermes beim Ausparken mein parkendes Auto stark beschädigt hat. Der Fahrer hat danach Fahrerflucht begangen. Der Fall wurde von der Polizei aufgenommen. Reparaturkosten sind laut Werkstatt 6.000 Euro. Ich nahm mit Hermes Kontakt auf. Hermes schrieb mir, dass ich mich an ihren Vertragspartner wenden soll. Auf mehrfache Anfrage, wer ihr Vertragspartner sei, bekam ich keine Antwort mehr. Seit 8 Wochen kann ich mein Auto für die Arbeit nicht mehr nutzen. Das Verhalten von Hermes ist unmöglich. Es interessiert sie nicht, dass ihre Fahrer Fahrerflucht begehen und sich damit strafbar machen. Sie sind nicht bereit, Fehlverhalten ihrer Fahrer einzugestehen.