Fahrerflucht - Hermes reagiert nicht
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Beantwortet
- 06 Mär 2024
- #588882
- 308
Am 12.1.2024 hat ein Zeuge gesehen, dass ein Transit der Firma Hermes beim Ausparken mein parkendes Auto stark beschädigt hat. Der Fahrer hat danach Fahrerflucht begangen. Der Fall wurde von der Polizei aufgenommen. Reparaturkosten sind laut Werkstatt 6.000 Euro. Ich nahm mit Hermes Kontakt auf. Hermes schrieb mir, dass ich mich an ihren Vertragspartner wenden soll. Auf mehrfache Anfrage, wer ihr Vertragspartner sei, bekam ich keine Antwort mehr. Seit 8 Wochen kann ich mein Auto für die Arbeit nicht mehr nutzen.
Das Verhalten von Hermes ist unmöglich. Es interessiert sie nicht, dass ihre Fahrer Fahrerflucht begehen und sich damit strafbar machen. Sie sind nicht bereit, Fehlverhalten ihrer Fahrer einzugestehen.
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Antwort von Hermes
07-03-2024 um 08:40 Uhr
Liebe Kundin,
da der Vorgang bereits bei der Polizei bekannt ist, sollten dort die Daten der Beteiligten vorliegen. Wir lassen Sie dir trotzdem parallel per E-Mail zukommen.
Wir weisen noch einmal darauf hin, dass die Klärung nur über den Vertragspartner erfolgen kann, da für Hermes keine gesamtschuldnerische Haftung besteht.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
