Hermes Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe Eine Packet Über Hermes Gesendet Das ist schon 3 Monate her und Der Empfänger Hat den Packet immer noch nicht erhalten Es Reicht mir Ich will Mein Packet das sind Wichtige Dokumente Drine ich will Mein Packet Sendungsnummer 67176200005592

Ich habe mich schon einmal über Ihren Angestellten beschwert. Aber sein Verhalten mir gegenüber wird immer übergriffiger. Zuerst, er klinget Sturm 4-6 x klingelt er, ich habe eine grosse Wohnung, bis ich ander Tür bin, vergeht einen Moment, in der Zeit klingelt er aber nochmals Sturm. Dann kommt er hoch zu mir, ich wohne im 1. Stock und grinste zu Beginn nur süffisant. Inzwischen baut er sich direkt in dem Türrahmen meiner Wohnung auf, wenn ich dann die Wohnungstür öffne, steht er schon fast in meiner Wohnung, ich erschrecke mich und er findet es lustig und lacht.... Gestern, er klingelt kommt hoch und steht mittig der Treppe vor meiner Wohnung, bückt sich und grinst mich durchs Treppengeländer an, er hat nichts aufgehoben. Ich versuche mir meine Angst vor ihm nicht anmerken zu lassen und ignoriere sein ganzes Gebahren vor meiner Wohnungstür.... Gestern grinst er mich, wirklich auf eine widerliche Art durch das Treppengeländer an, gehockt, bis ich Hallo sagte, um ihn loszuwerden, dann kam er hoch und gab mir mit langem Arm das Paket, dass ich es kaum greifen konnte und grinste sich einen, ich habe sofort meine Tür zugemacht. Dieser Mann belästigt mich... Er ist sehr übergriffig, seine Blicke, seine Gesten und immer dieses grinsen, als ob er sich überlegen fühlt... Ich habe es schon versucht ihm sus dem Weg zu gehen, indem.ich in den Paketshop liefern lasse, aber er klingelt auch bei mir, wenn er etwas für meine Nachbarn hat. Ich versuche schon nicht aufzumachen, aber dann klingelt er oft bis zu 8 x hintereinander und immer Sturm.... Ich habe wirklich Angst vor ihrem Fahrer und bitte nun inständig , etwas gegen ihn tu unternehmen. Sein Verhalten hat nichts mit Freundlichkeit, oder Professionalität zu tun.... Ich habe jetzt , gestern, dass zweite Mal mit ihrem Kundendienst telefonischen Kontakt. Dor Dame nahm.micj nicht mal ernst.

Wir bekommen immer falsche Sendungen .Ob der Zusteller nicht lesen kann.? Wir sind nicht Birkenweg 1 ,sondern 57234 Wilnsdorf Am Bösenberg 1. Die letzte Sendung ging leider wieder zurück aus welchem Grund auch immer. Den ganzentag habe ich gewartet. Es ist auch ein Dauerablageort gebucht. Die sendung mit der sendungsnummer 39068107004248. Ich bin sehr ungehalten und habe keine Zeit für Hermes die Sendungen weiter zutragen. Hoffentlich kommt die nächste Sendung an.

Seit Jahren kenne ich es so, daß ich dem Fahrer bei Lieferung einer Sendung gleich die Retouren mitgeben konnte. Die haben sich sogar gefreut, weil es wohl eine Vergütung für jede Retoure gab. Es gab nie ein Problem damit, sogar Teppiche und große Sachen wurden ganz selbstverständlich wieder mitgenommen - ich wurde als gute Kundin betrachtet, weil ich relativ viel online bestelle und auch viele Retouren hatte - bis hin zum freundschaftlichen Aufziehen nach dem Motte "Dann bis morgen!" war mein Stammfahrer jeweils immer sehr zuverlässig. Seit einigen Wochen gibt es nun neue Fahrer. Kein Deutsch, keine Lust, Sendungen werden im Haus abgegeben obwohl ich da bin und wir einen Fahrstuhl haben. Und Retouren werden grundsätzlich nicht mitgenommen - "kein Papier". Da ich schwerbehindert und schon älter bin ist der Weg zum Hermes-Shop möglich aber eben nicht immer ganz leicht.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin seit 6.3. 2024 in einer Reha klinik ( Ahrenshoop) .Meine Koffer ließ ich durch DB gepäckservice von Hermes abholen. Am 5.3. 24 ca 18.30 von meiner Wohnung in Berlin pünktlich abgeholt. Es sollte am 7.3. Hier in der Klinik eintreffen. Nichts. Dann hieß es am 8.3. Wieder nichts... Dann am 9.3.24 von 8- 18 Uhr. Uns wieder keine Zustellung. Ich bin außer mir, hier nicht ohne Grund zur Reha. Habe keine Sachen mehr( reiste bewusst nur mit Handgepäck an). Musste mir bisher alles ausborgen, Sportsachen u Schuhe ausleihen. Kaufen konnte ich mir nichts. Erstens alles zu ( Freitag Feiertag, dann Wochenende! ) und auch keine Zeit. Teilw muss ich Therapie u Behandlungen ausfallen lassen, weil mir die Kleidung fehlt. ( Badeanzug) z.b. für Wasser Gymnastik. Heute11.3.24 sollen die Koffer zugestellt werden. 5 Tage später. Ich bin wütend u enttäuscht. Bitte dringend um Klärung und möchte eine Entschädigung für 5 Tage und zwei Gepäck Stücke ****** ******

Guten Tag, ich reklamiere ein Päckchen, das ich am 1.03.2024 persönlich am Hermesdepot aufgegeben habe. Die Lieferung erfolgte am Sa. 9.03.2024. Es waren Manschettenknöpfe in einer Box, die in einem gepolsterten Umschlag gesendet wurden. Die Empfängerin teilte mir mit, dass die Box stark beschädigt war, d.h.kaputt war. Der Inhalt, also die Maschettenknöpfe waren gott sei dank heil geblieben. Mein Anliegen besteht darin, dass man die Auslieferer sensibilisieren sollte, mit kleinen Päckchen sorgfältiger umzugehen. Die Empfängerin war sehr verärgert, was ich auch verstehe. Ich habe über Hermes schon sehr viel verschickt, so etwas ist noch nie vorgekommen. Ich erwarte ihre Stellungnahme. Mit freundlichem Gruß A.******

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem die Kundenhotline von Hermes mir in meinen Anliegen zweimal nicht zielführend weitergeholfen hat, wende ich mich jetzt an Sie. Am Freitag 07. März wurde das Paket nicht zugestellt, da angeblich die Adresse fehlerhaft ist. Nach meiner telefonischen Kontaktaufnahme mit der Kundenhotline erwähnte ich, das andere Paketboten von anderen Unternehmen die Adresse generell problemlos finden können. Es wurde dann eine erneute Zustellung für Samstag 08. März vereinbart. Leider wieder das gleiche Problem. Die Sendung konnte wieder nicht zugestellt werden, weil der Hermes Paketbote die Adresse nicht finden konnte. Ich habe dann erneut die Kundenhotline kontaktiert. Es wurde dann als Beschwerde aufgenommen und diese wird dann intern weitergeleitet. Die Kundenhotline konnte mir auch nicht versprechen, ob das Paket dann am Montag 11 März zugestellt wird. Warum ist der Paketbote inkompetent und kann eine normale Hausanschrift nicht finden ? (Mehrfamilienhaus, Namen am Klingelschild deutlich erkennbar). Arbeiten die Hermes Paketboten ohne Navigation ? Da ich jetzt auch an der Kompetenz der Hermes-Kundenhotline zweifle, hoffe ich das Sie mir hier auf diesen Wege weiterhelfen können, damit das Paket endlich zugestellt wird. Parallel werde ich auch den Hermes Vorstand kontaktieren zwecks Hilfe, da mir von der Kundenhotline auf meine Frage bezüglich einer höheren Instanz zwecks einer Lösung keine Antwort gegeben werden konnte. Ich bitte um eine schnelle Lösung in dieser Sache.

Meine Pakete werden ständig am falschen Ort hingelegt ( unten vor dem Lift, wo jeder sich bedienen kann...) Ablageort heißt : 1.STOCK VOR DER WOHNUNGSTÜR

Hatte schimmelanfälliges Trockenfutter für Hund und Katzen bestellt. Hermes-Bote hat das Paket unten neben den Treppenaufgang (oben ist Dach vor der Haustür) gelegt, hat auch nicht geklingelt! Bote hat das Paket nicht einmal unter das Gerüst gelegt, sondern davor. Wie gut, dass ich keine Katzenstreu bestellt hatte - das wäre ein einziger Klumpen gewesen! In erster Linie ist die Geschäftsführung schuld! Die Boten sollten besser geschult und instruiert werden, sowie weniger Pakete auf einen Boten geschultert werden. Seit Corona klingelt kein Bote mehr.

Ich habe über Hermes ein Paket versendet (normale Abgabe im Paketshop) und dieses kam absolut zerstört beim Empfänger an. Das Paket wurde nicht vom Empfänger persönlich angenommen und deswegen erfolgt keine Annahmeverweigerung o.ä. Auf meine Reklamation hin bekam ich keine Antwort und nach telefonischer Nachfrage wurde die Reklamation abgewiesen: "Die Innenverpackung ist unzureichend." Auch nach Senden von Bildern des zerstörten Paketes nur die neue Nachricht: "Wir haben Ihren Vorgang nochmals geprüft und lehnen die Haftungsübernahme weiterhin ab." Das funktioniert so nicht, das Paket war top gesichert mit dicker Pappe, Luftpolsterfolie und zusätzlich war der Inhalt rutschfest festgeklebt. Der Schaden beläuft sich auf 100€ für die zwei abgebrochenen Griffe der Stativplatten.