Lieferungen werden einfach immer nur an der Eingangstür abgestellt bzw. auf die Treppe gestellt.
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Behoben
- 18 Aug 2023
- #530646
- 127
Jedesmal finde ich meine Bestellungen im Treppenhaus wieder oder auch manchmal nicht, obwohl ich Zuhause bin.
Warum bekomme ich meine Bestellungen nicht an die Wohnungstür geliefert, schließlich bezahle ich ja auch die vollen Versandkosten?
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Antwort von Hermes
22-08-2023 um 15:36 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-08-2023 um 06:33 Uhr
Problem behoben
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