Lieferung nach Spanien an Tag 14 noch immer in Deutschland

Guten Tag,
ich habe vor 14 Tagen ein Paket nach Spanien zu einer Freundin gesendet. Da ich morgen mit meiner Familie dort hinfliege, habe ich auch einige Dinge für uns dort hineingepackt, die wir wegen Hautallergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten dort benötigen. Seit einer Woche wird mir mitgeteilt, dass das Paket innerhalb von 1-3 Tagen zugestellt wird. Auf zwei E-Mails bekam ich nur eine Standardantwort.

Meine Freundin hat sich dann mit den französischen Lieferdienst in Verbindung gesetzt. Dort haben wir erfahren, dass das Paket noch nicht übergeben wurde.

Ein Anruf bei Hermes hat ergeben, dass mein Paket frühestens nach 30 Tagen übergeben oder ausgeliefert wird. Und ja, es ist noch in Deutschland.

Ich merkte an, dass auf der Hompage steht, dass ein Paket ja innerhalb von 3-5 Tagen zugestellt wird. Ich die Dinge im Paket morgen unbedingt benötige. Darauf hin würde ich gefragt ob ich nicht gehört habe, was sie gerade vorgelesen hat. Natürlich habe ich das gehört, aber weder vor Vertragsschluss noch danach kann ich sehen, dass mein Paket so lange unterwegs ist. Selbst per Standard Email wird einem erklärt, das man mit maximal 12 Tagen zu rechnen hat. Und wie immer "Keine Sorge, ihr Paket ist auf dem richtigen Weg". Ja klar, aber es kommt an, wenn ich Spanien wieder verlassen habe. Was für ein Witz! Bzgl. der Lieferzeit fühle ich mich getäuscht.