Lieferung aus dem Ausland....
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Beantwortet
- 25 Jun 2023
- #507274
- 116
An 9.6.23 sollten wir eine Lieferung aus dem Ausland erhalten. Wie viele "normale"Menschen sind auch wir Arbeiten. Wie sollen anders kommen, die Lieferung wurde zurück zu den Versender geschickt. Auch nach telefonischer Kontaktierung stand fest das zwei Stunden nach Lieferzeit es nicht möglich ist das Paket in irgendeiner Weise zu bekommen! Keine Shopabgabe möglich, keine Abholung aus dem Lager oder den Fahrer der noch unterwegs war.... Ihr seid auf keine Fall nachhaltig und/oder ökologisch handelnd. Im Gegenteil, wie sind extremst enttäuscht und mega sauer und das schon seid Wochen über diese Verfahrensweise. Von uns wirklich null Sterne!
Was für ein Ärger......
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Antwort von Hermes
26-06-2023 um 16:46 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten war die Sendung an eine Packstation adressiert. Diese werden durch Hermes nicht beliefert. Daher erfolgte der Rückversand.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
