Koffer zur Reha nicht abgeholt
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Behoben
- 14 Okt 2022
- #428519
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Hallo,
ich fahre zur Reha und der Koffer wurde nicht abgeholt. Eine Bahnreise mit Koffer ist aus gesundheitlichen Gründen für mich nicht möglich. Sollte der Koffer morgen nicht geholt werden, ist meine Reha in Gefahr. Ich wünsche eine schnellstmögliche Rückmeldung.
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Antwort des Verbrauchers
14-10-2022 um 20:15 Uhr
Ergänzung: laut Sendungsverfolgung wurde heute niemand angetroffen. Das stimmt nicht, ich war durchgehend zuhause, habe keine Benachrichtigung im Briefkasten und unsere Haustüre ist durch Bewegungssensor Videoüberwacht. Es war nachweislich kein Bote von Hermes hier.
Antwort von Hermes
15-10-2022 um 10:43 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird dein Gepäck heute abgeholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-11-2022 um 04:57 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Koffer wurde am nächsten Tag abgeholt, mein Urlaubstag den ich extra nehmen musste weil die Abholung am Freitag erfolgen sollte ist dennoch weg/vergeudet aufgrund der Unzuverlässigkeit des Unternehmens
