Koffer zu spät in der Klinik angekommen
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Beantwortet
- 22 Aug 2023
- #532088
- 122
Am 19.07.23 habe ich meinen Koffer im Hermes Shop aufgegeben, laut Mitarbeiter sollte er 2-3 Tagen in meiner Rehaklinik ankommen. Meine Reha begann am 24.07. 23 mein Koffer nach langen hin und her am 29.07.23 endlich zerrdüllt an. 5 Tage hatte ich keine Kleidung, ich fordere Entschädigung
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Antwort von Hermes
24-08-2023 um 14:49 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hermes bietet keinen Terminservice an. Aus Kulanz erstatten wir dir aber gern max. die 3-fachen Transportkosten, wenn du Ausgaben für Ersatzkleidungsstücke, Hygieneartikel oder andere Ersatzbeschaffungen hattest. Hier bitten wir dich, uns folgende Unterlagen zu senden:
• Kopien der Anschaffungsbelege für die Ersatzkäufe
• Deine Bankverbindung
Bitte sende uns hierfür eine E-Mail mit den erforderlichen Daten und Informationen an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 532088 – 22.08.2023".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
