Koffer nicht abgeholt
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Ungelöst
- 15 Jul 2023
- #516216
- 173
Hallo heute sollte mein Koffer abgeholt werden das Zeitfenster war 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends ich habe auch einen Zeugen der mit mir den ganzen Tag gewartet hat um 19 Uhr kam zwei Hermes-Fahrer vorbei ich stand am Fenster sie fuhren die Straße ganz durch haben gewendet und sind an unserem Haus vorbeigefahren ohne anzuhalten oder noch einmal zu schauen ich habe noch vom Fenster aus gewunken und gerufen. Da wir Samstag Abend haben und morgen Sonntag kann ich nichts mehr unternehmen wie bekomme ich jetzt meinen Koffer verschickt...?
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Antwort von Hermes
18-07-2023 um 14:33 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Auftragsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-07-2023 um 11:39 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es gab keinen Kundenservice ...die Mitarbeiter sind an unserem Haus vorbeigefahren ...der Koffer wurde nicht abgeholt.?
vielen Dank das wir 12 Stunden Zeit für nix vergeudet haben!
Sehr ärgerlich wirklich!
