Keine Zustellung erfolgt
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Beantwortet
- 10 Jan 2024
- #575290
- 155
Sehnsüchtig habe ich auf mein bei Ebay Ersteigertes Päckchen gefreut. Als bei der Sendungsverfolgung "in Zustellung " stand konnte ich es kaum erwarten und blieb zu Hause. Leider wurde ich enttäuscht. Die Tage danach,immer wieder dasselbe.
Auf einmal kam die Meldung:
Paket konnte nach 4 Zustellversuchen nicht zugestellt werden und befindet sich auf dem Weg zum Absender.
1. Es war immer jemand zu Hause!
2. Unser Gelände ist videoüberwacht,es war kein Hermes Fahrzeug zu sehen.
Es sei denn, Ihr Bote und Fahrzeug können sich unsichtbar machen!
Und 3!
Ihr habt von mir eine Abstellerlaubnis!
Ich frage mich,wie kann das sein,daß mein Paket nicht zugestellt werden konnte?
Den Absender hab ich angeschrieben das ich das Paket nicht mehr möchte.
Nun soll ich für Nichts 6,50 Euro Versand bezahlen.
Ich bin von Hermes wahnsinnig enttäuscht und versuche nichts mehr mit diesem Versandhandel zu bekommen.
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Antwort von Hermes
11-01-2024 um 11:19 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
