Kein Paket angekommen - keine Auskunft!
-
Noch offen
- 05 Jan 2023
- #454858
- 211
Ich habe am 24.12. bei Flaconi bestellt und die Ware wurde per Hermes versendet.
Nach etlichen Lieferterminverschienungen wurde meine Ware angeblich am 2.1. am Wunschablageort zugestellt.
Ich war den ganzen Tag zu Hause und wohne recht allein gelegen. Somit hätte ich den Paketdienst auf jeden Fall gesehen.
Ich habe sofort bei Hermes angerufen und bekam als Auskunft: Sie sind selber Schuld, denn mit Wunschablageort ist das Risiko bei mir.
Auf den Wunsch, dass der zuständige Fahrer ermittelt werden soll, wurde einfach aufgelegt.
Flaconi hat es ebenfalls erfolglos bei Hermes versucht.
Ich finde es mehr als unverschämt, das Ganze von sich zu weisen, nur weil die Fahrer keine Lust auf Arbeit haben!
Ich verlange Klärung und ein Entgegenkommen.
Teilen
Antwort von Hermes
05-01-2023 um 11:18 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 02.01.2023 am WunschAblageort zugestellt.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
05-01-2023 um 12:13 Uhr
Sie werden doch den Fahrer ermitteln können!
