Hermes stellt Paket nicht zu

Absolute Frechheit, was Hermes hier abzieht!

am 16.03. wurde mein Paket aus Amerika von Fedex an Hermes übergeben (LEIDER).
Am 17.03.2023 wurde von mir ein Wunschpaket Shop für die Zustellung gebucht. Zu erwähnen ist, es ist eine Tankstelle, welche 24/7 geöffnet hat!

Am 20., 21. & 22.03 fanden angeblich 3 gelogene Zustellversuche statt - angeblich konnte die Sendung jeweils um 18 Uhr nicht an den Shop zugestellt werden, obwohl dieser rund um die Uhr auf hat ! Am 21.03. wurde die Sendung dann plötzlich als beschädigt markiert und am 22.03. war dann angeblich wieder alles in Ordnung und dann ein erneuter Zustellversuch - ist klar.

Nun: SEIT DEM 23.03.2023 tut sich NICHTS mehr bei dem Paket. Dank Fedex Tracking sehe ich, dass das Paket immer morgens gescannt wird und dann 3 Std später wieder bei Hermes gelagert wird. Der Status switcht ständig von „Deine Sendung ist unterwegs“ zu „Es liegt eine Verspätung vor“ und das nun seit 4 Tagen IN FOLGE ?!

NIEMAND aus eurem Kundenservice kann mir helfen oder gar sagen wo genau das Problem ist ?!

Die Sendung wird wohl in der Zustellbasis Nettetal gescannt jeden Tag, obwohl die Sendung in KÖLN zugestellt werden muss ?

Ich habe nun schon diverse Beschwerden eingereicht, da es ein enorm wichtiges Paket ist.

Ich bitte um zeitnahe Hilfe und Klärung.

Sollte diese Woche keine Zustellunf statttfinden, werde ich rechtliche Schritte und Schadenersatzforderungen auf den Weg bringen. Auch bzgl. Unterschlagung, da das Paket nun seit mehr als einer Woche in euren Händen ist.

Das ist ein absoluter Witz, genau wie der Kundenservice!