Hermes Sendungsnummer 02240103004859 Zustellung und Rücksendung erfolglos ... Hermes hat offensichtlich Paket verloren!
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Behoben
- 07 Sep 2023
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Heute 2ter Zustellversuch der Rücksendung angeblich so wie schon gestern, dieses mal um 16.22. Wir waren wieder zu Hause um die Sendung in Empfang zu nehmen. Wer war nicht da .... genau der Hermesfahrer! Wir müssen davon ausgehen das Hermes glatt weg lügt und das Paket verloren hat u. sich so um einen Versicherungsfall herumdrückt. Wenn morgen das Paket nicht zugestellt wird gebe ich den Vorgang an meinen Anwalt. Der holt dann den Verkaufspreis per Strafanzeige zurück. Hermes ist nur per KI "BO" zu erreichen, auch am Telefon. Und der ist schon bei einer Sendungsnummer überfordert. Hermes macht Euren Laden zu, es wäre besser. Mit Euch funktioniert versenden nicht!
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Antwort von Hermes
11-09-2023 um 10:36 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 08.09. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-09-2023 um 11:23 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe von Hermes nur eine Standardantwort erhalten. Angeblich sollte die Sendung (Rücksendung) bei mir am 08.09.2023 zugestellt werden. Was nicht erfolgte! Mehrere Tage danach 14.09.2023 informierte mich der Kunde das die Sendung jetzt doch bei Ihm, also der ursprünglichen Versandadresse angeliefert wurde. Es hat kein Hermes-Fahrer beim Kunden geklingelt, das Paket lag einfach so vor der Türe! Die Zustellung hat in Summe 2 Wochen gedauert. Ich kann das nicht akzeptieren und bekomme wegen Hermes u. U. negative Bewertungen. Das geht nicht! Ich versende ab sofort nur noch mit DHL oder auf Kundenwunsch mit Hermes. Optional werde ich noch DPD anbieten.
