Hermes schickt einfach meine Pakete zurück

Ich musste jetzt leider schon öfter den absolut peinlich schlechten Service von Hermes ertragen... Ich sollte in sage ich mal den letzten 2 Monaten insgesamt 4 Bestellungen von Hermes bekommen, 3 davon habe ich aber nie erhalten! Immer lautet das Problem "Das Paket ist leider unzustellbar und wird deswegen zum Absender zurückgeschickt". Beim Kundenservice heißt es dann auch immer "Der Kollege hat das leider falsch gescannt, bitte melden Sie sich bei Ihrem Verkäufer". Genau deswegen durfte ich mich auch schon 2 mal auf chinesisch mit irgendeinem Verkäufer aus China streiten und habe letztendlich mein Geld doch nicht wieder bekommen. Das andere mal war glücklicherweise eine Privatsendung innerhalb Deutschlands, da konnte ich wenigstens noch die Person davon überzeugen, mein Paket mit DHL zu verschicken. Klappte problemlos. Normalerweise kann man bei Hermes auch die "Wunschzustellung" buchen. Da schreib ich auch jedes mal rein, dass der Fahrer mein Paket einfach beim Nachbarn abgeben oder in den Hausflur legen soll, wenn ich nicht da bin. Scheint ja aber auch nicht zu bewirken...