Hermes PaketShop verweigert Herausgabe der Sendung.
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Beantwortet
- 02 Aug 2024
- #610400
- 81
Donnerstag 01.08.2024 email über Ankunft der Sendung: Hallo,
deine Sendung ist im PaketShop Tabakwaren Henkmann eingetroffen und liegt zur Abholung bereit.
Freitag 02.08.2024 10:15 PaketShop Tabakwaren Henkmann
Sachsentor 40, 21029 Hamburg verweigert Herausgabe der Sendung.
Angestellter im Shop sagt die Sendung ist wohl vor Ort aber er macht dass nicht, ich solle um 13:00 Uhr wiederkommen.
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Antwort von Hermes
02-08-2024 um 12:29 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation an die Verantwortlichen vor Ort weitergeleitet.
In der Regel liegen die Sendungen am Tag der Zustellung ab 16:00 Uhr zur Abholung bereit.
Der Vorfall wird intern überprüft und in jedem Fall eine entsprechende Belehrung erfolgen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
