Hermes hat versichertes Paket NICHT ausgehändigt, weigert sich, Übergabe (angebl.stattgefunden)nachzuweisen

Das von mir versichert versendete paket ist erst nicht beim empfänger angekommen. Erst hat sichbdie lieferung "verspäter", dann erscheint in der historie plötzlich, es sei um 6:19 morgens an der haustür übergeben worden. Wir alle wissen, dass hermes um diese uhrzeit noch keine pakete an haustüren ausliefert. Auch hermes gibt auf der inet seite an, dass sie frühstens ab 8:00 pakete ausliefern. Diese angabe ist also schlicht erfunden- und das paket ist einbehalten worden.die empfänger waren um die a gebliche auslieferungszeit zu hause und each (einfamilienhaus), es hat keinen zustellungsversuch gegeben und es wurde auch keine nachricgt hinterlassen. Seit megreren tagen versucge ich herauszufibden, wo das paket ist- per email, per formular, per hotline. Man weigert sich, mir zu nennen, an WEN das versicherte paket angeblich ausgehändigt wurde (ich betine nichmals: um 6:19 (sic!) die empfänger waren es nicht, es gibt keine direkten nachbarn, da kein mehrfamikienhaus, eine abstellgenehigung wurde nicgt erteilt, keine info hinterlassen). In der sendungsverfolgung erscheint als ort der abgabe immer nur der empfänger-ort, nicht aber die straße, hausnummer oder name des empfängers. Nach ewigen wartezeiten in der hotline, bekomme ivh telefonisten mit unfreundlichem mubdwerk und schlechtem deutsch an das telefin, die sich gestern einen völlig falschen nachnamen und eine emaill-adresse "notiert" haben, die mit meiner nicht einmal einen buchstaben gemeinsam hat (freche frage der unfreundlichen mitarbeiterin "warrum geebe sie aadresse falsch?"- habe ich nie gemacht, meine email adresselautet komplett anders und meinem nachnamen (den ich sogar buchstabiert hatte) wurde seitens der unfähigen mitarbeiterin (sorry, aber wagr) 3 buchstaben am ende hinzugefügt, die ich nie sagte. Ich bat also nun zum vierten mal telefonisch um information zum verbleib des pakets und um bestätigung meiner nachfrage. Nichts dergleichen erreicht mich. Mein paket ist in geiselhaft. Hernes ist verpflichtet, den übergabebeleg (ubterschrift der angeblich in empfang nehmenden person) auszuhändigen, weigert sich jedoch. Als ich in meine gespräch vor ca 15 minuten wiederholt danach fragtw, wwil man mir davor die ständig gleichen, NICHT hilfreichen standardantworten gab, legte die unhilfsbereite herrmes mitarbeiterin einfach das telefon auf! Unglaublich..ich bin entsetzt über 1. den verlust der sendung, 2. die unwahrheit der sendungsverfolgung, 2. die unwahre, auch für hermes offensichtlich falsche angabe in der sendungsverfolgung und 3. die Weigerung, die angeblicge Übergabe nachzuweisen. Da seitens des kundendiensts null geholfen wird, das versicherte paket zu finden (ich bekam bis heute keine bestätigung, dass die recherche eingeleitet wurde- trotz mehrmaligem nachfragen), kann ich nur ausdrückkich vir nutzung dieses "versanddienstleisters" warnen!