Gepäck nicht in der Rehaeinrichtung angekommen
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Beantwortet
- 20 Apr 2023
- #484475
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Gerade habe ich ein weiteres Mal mit Hermes telefoniert. Das Gepäck steht seid Dienstag in Hückelhoven und wird anscheinend nicht weiter geliefert. Hückelhoven liegt bei Mönchengladbach, meine Rehaeinrichtung ist in Donaueschingen. Warum passiert da nichts.
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Antwort des Verbrauchers
20-04-2023 um 16:37 Uhr
Leider habe ich keine Antwort erhalten. Telefonisch habe ich mehrmals nachgefragt. Das Problem wird an die Fachabteilung weitergeleitet, hieß es. Leider sagt am Telefon jeder etwas anderes. Die Zustellung soll morgen erfolgen. Den Satz höre ich jetzt seit 3 Tagen. Es fehlen mir wichtige Dinge, die ich für meine Therapie benötige. Das verschlechtert meinen Gesundheitszustand. Zwar bekam ich eine e-mail mit der Bitte um Entschuldigung, aber keinen Standort meines Gepäcks und ob es wirklich kommt. Ich habe mittlerweile so viele Anrufe getätigt und Mails geschrieben und fühle mich dennoch nicht ernst genommen. Ich verzweifel allmählich.
Antwort des Verbrauchers
21-04-2023 um 07:02 Uhr
Wann wird mein Gepäck ankommen? Ich bitte um Antwort.
Antwort von Hermes
21-04-2023 um 13:42 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen weiteren Beitrag.
Bitte beachte unsere Antwort in deinem vorherigen Beitrag.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
