Falscher Paketshop, mal wieder
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Behoben
- 09 Nov 2022
- #437050
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Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Paket wurde nun schon zum wiederholten Male im falschen Paketshop abgegeben.
Warum es immer wieder zur Verwechslung kommt ist äußerst fraglich, weder die Postleitzahlen noch die Städtenamen ähneln sich in irgendeiner Form. Der von Ihnen auserwählte Paketshop liegt ca. 60km weit entfernt, also mal nicht eben um die Ecke.
Ärgerlich daran ist, dass das Paket wieder zu spät ankommt, sodass ich mir über eine Alternative Gedanken machen muss...
Telefonisch habe ich das schon besprochen, allerdings war das Gespräch doch recht seltsam und ob das Paket umgeleitet wird, ist daher ungewiss...
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Antwort von Hermes
11-11-2022 um 12:11 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 11.11.2022 am WunschPaketShop zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-11-2022 um 22:47 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
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