Falscher Ablageort, Päckchen von Unbekannten geöffnet und Inhalt gestohlen
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Beantwortet
- 12 Okt 2022
- #427642
- 156
Der Hermesfahrer legte heute unser Päckchen unten im Treppenhaus, für sämtliche Mieter und Besucher zugänglich offen im Treppenhaus ab, statt wie bei Hermes hinterlegt vor unserer Wohnungstüre im 2.OG.
Das Päckchen wurde dadurch von Unbekannten geöffnet und der Inhalt gestohlen.
Unserer Meinung nach muss Hermes in diesem Fall für den entstandenen Schaden haften.
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Antwort von Hermes
13-10-2022 um 09:18 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Bitte kontaktiere den Kundenservice des Versenders. Dieser wird, als dein Vertragspartner, alles Weitere für dich klären und sich mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
