Fake Zustellung: Paket kam zurück "Annahme verweigert"
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Beantwortet
- 16 Jul 2023
- #516300
- 107
Ich betreibe ein Schallplattenlabel und der Empfänger hat sehr viel Geld für das Paket ausgegeben und bereits darauf gewartet. Da er Parties veranstaltet war ich erst eine Woche früher bei ihm und er hat mir versichert, dass er es kaum abwarten könne, bis das Paket eintrifft. Nun kam das Paket mit der Begründung "Annahme verweigert" zurück. Doof, wenn man die Zustellung faked und Sender und Empfänger in direktem Kontakt stehen. Nach Rücksprache mit dem Empfänger bestätigte er mir, dass der Hermes Bote nie vorbei kam und er nicht einmal benachrichtigt wurde. Ich hätte dann (mal wieder) gerne das Geld zurück.
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Antwort von Hermes
18-07-2023 um 14:34 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
