Der Paketdienst stellt das Paket nicht zu !
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Noch offen
- 28 Jul 2023
- #521724
- 102
Heute Morgen (ca. 11:25uhr), hat Hermes bei mir geklingelt.
Der Paketdienst wollte mit der Ausrede: Mein Fuß tuht von gestern weh das paket (max. 2Kg) nicht hochbringen, ich habe ihm daraufhin gebittet das Paket hoch zu bringen weil ich am Arbeiten gewesen bin und habe ihm die Tür geöffnet.
Ich habe geahnt das er nicht hoch kommt und habe sofort vom Fenster geschaut. Er geht ganz normal (ohne Verletzungen oder sonstigem am Fuß) und hatte mein Paket in der Hand. Er hats nicht auf die Treppe gestellt sondern hats wieder einfach zurück genommen ohne eine Benachrichtigung oder sonstigem zu hinterlassen. Dieser Kurrier macht das jedes Mal ich habe mich auch mehrfach beschert gehabt. Jedoch unternimmt Hermes dagegen nichts !!!!
Kennzeichen vom Transporter vom Vorfall am 28.07.2023 lautet: BM MD 1747
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Antwort von Hermes
28-07-2023 um 14:39 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
28-07-2023 um 14:42 Uhr
Die Sendungsnummer habe ich nun hochgeladen. Bitte kümmern sie sich schleunigst darum, dass geht Garnicht !
