Guten Tag, wir haben ein Paket bestellt. Unser Kurier ist Hermes. Das Paket wurde bisher nicht geliefert und scheint sich irgendwo in Hamburg zu befinden. Die Sendungsverfolgung auf der Website besagt, dass der Kunde unter der angegebenen Adresse nicht angetroffen wurde, obwohl wir die ganze Zeit zu Hause auf das Paket warten.
ES10025346853400001010001G0N
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Steilshooper Allee 53, Novum Hotel , Z.212 , 22309 , Hamburg, Deutschland .
Geben Sie es an der Rezeption ab.
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Antwort von Hermes
20-11-2023 um 12:32 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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