Boxspringbett wird nicht geliefert.
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Beantwortet
- 13 Mär 2023
- #473701
- 105
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 21.01.2023 sollte ich von Ihnen ein beim Baur Versand bestelltes Boxspringbett geliefert bekommen.
Leider ist von Ihrer Firma niemand mit meinem Bett erschienen. Ich habe auch keine Nachricht erhalten warum das Bett nicht geliefert wurde.
Ich habe dann in der Sendungsverfolgung entdeckt das mit meiner Lieferung schon am Vortag Differenzen aufgetreten sind und die Lieferung nicht erfolgt können. Man würde sich wieder bei mir melden.
Ich versuche jetzt seit 8 Wochen zu erfahren wann ich meine Lieferung erhalte.
Telefonische Anfragen bei Ihnen sind nicht möglich weil niemand zu erreichen ist und E-mail Anfragen werden nicht beantwortet.
In der Zwischenzeit habe ich ihrem Auftraggeber schriftlich wegen Lieferverzögerung eine Frist von 2 Wochen gegeben um das Bett zu liefern.
Ich finde es eine Unverschämtheit von Ihrer Firma das Sie Ihre Kundschaft nicht informieren warum die Lieferung nicht erfolgt. Ihr Geschäftsgebahren ist unter aller Sau!
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Antwort von Hermes
15-03-2023 um 15:19 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Möbel- und Großstücklieferungen werden über den Hermes Einrichtungsservice (HES) ausgeführt. Leider haben wir, als Hermes Germany, auf deren Daten keinen Zugriff. Wende dich daher bitte an deinen Versender oder direkt an die Kollegen von HES unter myhes.de
Herzliche Grüße aus Hamburg,
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