Auslandssendung einfach sofort in Rücksendung
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Beantwortet
- 17 Jul 2023
- #516818
- 105
Jetzt warte ich seit 2 Wochen bereits auf ein Paket aus Großbritanien und siehe da - an dem Tag, an dem mir in der App die Zustellung angezeigt wird, verscheindet der "Auftrag" auch schon aus der Übersicht. Beim erneuten Hinzufügen wird mir dann angezeigt, dass die Sendung direkt in Rücksendung gegangen ist - Fantastisch. Vermutlich wird dieses Paket nun nie wieder bei mir ankommen und das Geld ist auch verloren. Großen Dank! Das ist wirklich unmöglich.
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Antwort von Hermes
19-07-2023 um 13:16 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
