angebliche Zustellung eines Pakets
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Ungelöst
- 29 Sep 2023
- #546790
- 231
Laut der Sendeverfolgung wurde mir ein Paket an der Huastür zugestellt, was aber nicht den Tasachen entsprach.
Die Verständigung beim Hermeskundendienst gestaltete sich sehr schwierig. Es wurde immer wieder darauf hingewiesen das Paket sein mir übergeben worden. Nach wiederholten Beschwerden , auch durch den Auftraggeber ( Zalando) war plötzlich eine Adressklärung erforderlich: meine Adresse sei falsch angeben.
Die Mitarbeiter im Kundendienst alles andere als freundlich, sondern waren eher genervt und auch offentlich sind richtig informiert.
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Antwort von Hermes
29-09-2023 um 17:23 Uhr
Liebe/r Kund*in,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-09-2023 um 17:26 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Absolut inkompetent
