Angeblich wurde niemand angetroffen und das 2 mal
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Beantwortet
- 26 Jul 2024
- #609654
- 91
den ganzen tag auf mein paket gewartet, nun steht da
"Wir haben dich heute nicht erreichen können. Wir probieren es noch einmal.
Erster Zustellversuch
Donnerstag 25.07.2024, 16:43 Uhr"
achtung! als grund wurde angegeben: "Zustellung fehlgeschlagen. Empfänger war nicht anwesend."
tag 2, ich war zu hause und hab wieder auf das Paket gewartet, nun steht da:
"Wir haben dich wieder nicht angetroffen."
das ist einfach unglaublich.
also mir fehlen die worte.
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Antwort des Verbrauchers
27-07-2024 um 18:43 Uhr
Und noch ein Tag ist vorbei und nichts ist passiert. Nicht Mal mit Umleitung an einem Shop schaffen sie es das Paket zuzustellen.
Einfach nur unglaublich. Ohne Worte.
Antwort von Hermes
29-07-2024 um 08:32 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Eine Umverfügung ist in der Regel zum übernächsten Werktag möglich. Du hast das Paket am Samstag umgeleitet, entsprechend kannst du es Dienstag ab 16 Uhr aus dem von dir gewählten PaketShop abholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
29-07-2024 um 13:28 Uhr
Was bleibt mir sonst übrig als das Paket umzuleiten? Vielleicht schafft ihr das Paket an diesem Shop zu liefern? Aber man weiß bei euch ja nie. Ich hoffe ich hab mit euch nie wieder was zu tun.
Antwort von Hermes
30-07-2024 um 10:58 Uhr
Lieber Kunde,
deine Sendung ist heute spätestens ab 16 Uhr im ausgewählten PaketShop abholbereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
30-07-2024 um 16:33 Uhr
Wow das habt ihr super gemacht Bravo! Als hätte ich bei der Hitze nichts besseres zu tun und meinen Paket hinterher rennen. Vielleicht solltet ihr eure Mitarbeiter nicht aus der Walachei einstellen. Vielleicht als Voraussetzung Deutsch Kenntnisse? Vielleicht auch besser bezahlen?
Aber ich ich hoffe ihr macht bald bankrott, das würde mich freuen. Und viele viele mehr. Danke für nix!
Antwort des Verbrauchers
06-08-2024 um 15:48 Uhr
Neues Paket und wieder das gleiche Spiel.
Wir haben dich heute nicht erreichen können. Wir probieren es noch einmal.
Sendungsdetails
Erster Zustellversuch
Dienstag 06.08.2024, 15:41 Uhr
Einfach nur unglaublich!
Antwort von Hermes
07-08-2024 um 11:07 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass erneut Anlass zur Beschwerde besteht.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die Sendungsnummer mitzuteilen.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
