1.) Keine Rückmeldung zu meiner email anl. Kofferschäden und 2.) Zahlungsweise der Transportgebühren

Im Auftrag von Frau Sibylle Seitz,

zu1.) Ein Koffer wurde am Urlaubsort mit Schäden (eine Transportrolle des Koffers fehlt und die Hartschale hat einen ca. 10 cm großen Riss) ohne Hinweis bzw. ohne Aushändigung einer Schadenskarte durch den Boten, beim Hotelpersonal abgegeben. Zur Zeit der Anlieferung war ich noch nicht am Urlaubsort eingetroffen.
Die Schäden, wurden wie mit Ihrer Mitarbeiterin Fr. Henning, gem. Telefonat am 15.06.22 vereinbart, nach der Rückkehr am Wohnort mit email vom 24.06.2022 an die angegebene email Adresse, dem Schadenformular und Fotos der Schäden sowie des Kaufbeleges eingereicht. Eine Eingangsbestätigung hab ich NICHT erhalten.

zu 2.) beim Vertragsabschluss wurde vereinbart, dass die Gebühren bei der Abholung am Wohnort UND bei der Wiederzustellung am Wohnort zu entrichten sind.
Der Hermesbote verlangte jedoch bei der Abholung im Hotel bereits die Gebühren für den Rücktransport. Zur Zeit der Abholung befand ich mich jedoch schon auf der Rückreise. Glücklicherweise verauslagte der Hotelier die Transportgebühren vorab, was mir jedoch sehr peinlich war.

B I T T E um Eingangsbestätigung meine email 24.06.2022 sowie um rasche Regulierung der Schäden.