Paket wurde geöffnet und leer am Ablageort vorgefunden.
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Ungelöst
- 14 Jul 2024
- #608310
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Guten Tag
Mein Paket mit der Sendungsnummer: 00340434653693632586 hätte am Mittwoch, den 10.07.24 am vereinbarten Ablageort hinterlegt werden sollen. Leider habe ich das Paket im Nachbarsgarten beschädigt und leer vorgefunden (Bilder und Rechnung anbei).
Besteller: ****** ****** (Neudörferstr. 21, 90402 Nürnberg)
Empfänger: Matthias Fuchs (Inge-Meysel-Str. 20, 85053 Ingolstadt)
Ich war mit dem Schadensformular (siehe Anhang) sowie dem kaputten Paket in der Filiale (718 in der Liegnitzer-Str. 2, 85053 Ingolstadt) und wurde auf die "neue Vorgehensweise" Online-Reklamation verwiesen.
Ich bitte um Überprüfung des Schadensfalls und entsprechende Einleitung der nächsten Schritte.
Kontaktdaten: 0173/5212940 bzw. Inge-Meysel-Str. 20, 85053 Ingolstadt bzw. ******@icloud.com
Vielen Dank und beste Grüße
****** ******
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Antwort von DHL
16-07-2024 um 07:31 Uhr
Hallo ****** ******, wir bedauern, dass die Sendung nicht vollständig angekommen ist. Leider ist die Bearbeitung Ihres Anliegens auf dieser Plattform aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich. Sie finden hier dhl.de/schaden bei der vierten Frage das entsprechende Vorgehen, damit Ihr Anliegen geprüft werden kann. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-07-2024 um 07:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mit Formular in der Filiale wurde ich auf ein Online-Vorgehen verwiesen und Online werde ich auf Rücksprache mit der Filiale verwiesen.
Das ist kein Kundenservice.
