Zu viel Geld wurde für ein Mietwagen abgebucht
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Beantwortet
- 10 Apr 2023
- #481306
- 154
Wir haben ein Mietwagen für 14 Tage auf Zypern bei Check24 gebucht. Der Gesamtpreis dafür betrug 331,80. 121,80 Euro davon sollten bei der Buchung bezahlt werden und 210 vor Ort.
Es wurden von Check24 auch 121,80 Euro abgebucht. Allerdings wurde ein weiteres Mal am 22.02.2023 abgebucht in Höhe von 43,77 mit dem Verwendungszweck „siehe vertrauliche Informationen“.
Ich bitte um Rückerstattung der 43,77 Euro, die in keiner Rechnung vor kamen und uns unerklärlich sind.
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Antwort von CHECK24
11-04-2023 um 14:16 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Zu den weiteren Schritten habe ich Ihnen eine Nachricht zugesandt.
Beste Grüße
Mahmut, CHECK24 Mietwagen
Antwort des Verbrauchers
13-04-2023 um 08:36 Uhr
Lieber Mahmut,
danke für deine Nachricht. Wohin ging denn die Nachricht mit den Informationen zu den weiteren Schritten? Ich habe leider keine Email erhalten.
Antwort von CHECK24
13-04-2023 um 09:50 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben für unsere Nachricht die E-Mail-Adresse genutzt, die in Ihrer Buchung hinterlegt ist.
Da Sie unsere Nachricht noch nicht erhalten haben, haben wir auch Ihre von Ihnen an uns übermittelte E-Mail-Adresse erfasst und Ihnen die Nachricht erneut an diese gesendet.
Beste Grüße
Mahmut
CHECK24 Mietwagen
